Storm Boelo trok in het weekend over het land en liet een spoor van omgevallen bomen, afgebroken takken en beschadigde huizen achter. De NOS meldde op 25 oktober onder meer een beschadigd huis in Rijnsburg en een boom op een auto in Culemborg, en in IJmuiden werd in de nacht windkracht 9 gemeten. Begin oktober schreef ik hier hoe je schade door een herfststorm voorkomt. Nu de wind is gaan liggen, is de vraag een andere. Er ligt een pan op het terras of er zit een vochtplek in het plafond, en wat doe je dan als eerste?
Het korte antwoord is dat je drie dingen tegelijk wilt. Je wilt dat het huis droog blijft, je wilt de schade kunnen bewijzen en je wilt niets doen waardoor de verzekeraar minder uitkeert. Die drie bijten elkaar soms, en daar gaat het hieronder over.
Eerst kijken, niet klimmen
De verleiding is groot om meteen de ladder te pakken. Doe dat niet zolang het nog hard waait of de dakpannen nat zijn. Een los stuk dakgoot of een schuivende pan is op hoogte gevaarlijker dan de schade zelf. Wie toch een ladder neerzet voor een blik op de goot, zet hem volgens de kwartregel en gaat niet het dak op.
Veel kun je vanaf de grond en van binnenuit zien. Loop een rondje om het huis en kijk naar de nok, de randen van het dak, de schoorsteen en de goten. Liggen er stukken pan of lood in de tuin, dan weet je ongeveer waar het mis is. Ga daarna naar zolder. Natte plekken op het dakbeschot, druppels langs de panlatten of daglicht waar dat niet hoort, zeggen meer dan wat je van buiten ziet. Check ook de plafonds op de bovenste verdieping, want water loopt vaak een stuk door voordat het zichtbaar wordt.
Leg alles vast voordat je iets aanraakt
Foto’s zijn je belangrijkste bewijs. Maak ze van buiten en van binnen, van dichtbij en van een afstand zodat te zien is waar op het huis de schade zit. Fotografeer ook de afgewaaide pannen of het stuk dakgoot in de tuin voordat je ze opruimt. Noteer de datum en het tijdstip waarop je de schade ontdekte.
Verzekeraars kijken daarnaast naar het weer zelf. Opstalverzekeraars vergoeden stormschade aan je huis vanaf windkracht 7, schrijft de Consumentenbond, en ze toetsen dat aan de metingen van het KNMI. Dat windkracht 9 aan de kust in IJmuiden werd gemeten, zegt dus niet automatisch iets over jouw straat in het binnenland. De verzekeraar kijkt naar het weerstation in de buurt van je huis. Bij Boelo lag de zwaarste wind langs de kust, waar het KNMI code geel had afgegeven. Woon je verder landinwaarts en is de schade beperkt, houd er dan rekening mee dat de drempel een discussiepunt kan worden.
Wat je zelf doet: de schade beperken
Hier zit het verschil dat veel mensen missen. Je mag en moet zelfs de schade beperken. Je hoeft het huis niet dagenlang te laten inregenen omdat je op een expert wacht. Wat je doet, is tijdelijk. Een emmer onder het lek, handdoeken of een zeil op de zoldervloer, spullen weghalen onder een natte plek in het plafond. Univé noemt in de eigen uitleg over lekkage door storm precies die volgorde: eerst je veiligheid, dan de schade beperken, foto’s maken en daarna een dakdekker laten kijken.
Een definitieve reparatie is iets anders. Wie zelf het dak op gaat, nieuwe pannen legt en daarna pas de schade meldt, loopt het risico dat de verzekeraar minder of niets vergoedt, omdat niet meer te zien is wat er stuk was. Sommige verzekeraars vinden zelf repareren prima zolang je vooraf goede foto’s hebt, andere willen eerst zelf meekijken. Dat verschilt per polis. Bel dus eerst, en vraag het gewoon. Een verschoven pan terugleggen vanaf een dakraam is een andere orde dan zelf een nok opnieuw invoegen.
Wanneer je een dakdekker belt
Als het water binnenkomt en je niet ziet waar het vandaan komt, is het tijd voor een vakman. Hetzelfde geldt voor schade aan de nok, de schoorsteen, het lood rond een dakkapel of een plat dak waar de dakbedekking is opgewaaid. Dat zijn plekken waar een amateurreparatie vaak het volgende lek oplevert. Na een storm hebben dakdekkers het druk. Veel verzekeraars regelen zelf een herstelbedrijf als je de schade meldt, en dat scheelt je bellen. Laat bij een noodreparatie, zoals een zeil over een gat in het dak, de factuur en een korte omschrijving bewaren. Die kosten horen bij de schade.
Is het een dakgoot die is losgeraakt of overloopt, dan helpt mijn eerdere stuk over een lekkende dakgoot repareren of vervangen bij de keuze, ook voor het gesprek met de dakdekker.
Wat de verzekeraar wel en niet betaalt
De opstalverzekering dekt schade aan het huis zelf, zoals dakpannen, dakgoten en dakbedekking, en de waterschade die daardoor aan muren, plafonds en vloeren ontstaat. Wat binnen staat, zoals een bank die nat is geworden of een laptop onder het lek, valt onder de inboedelverzekering. Heb je beide bij dezelfde verzekeraar, dan meld je het in één keer.
Twee dingen vallen vaak tegen. Het eerste is het eigen risico. De Consumentenbond waarschuwt dat dat bij stormschade vaak hoger is dan normaal, en bij Univé geldt volgens de eigen site een apart eigen risico van 250 euro voor stormschade, bovenop het eigen risico dat je zelf kiest. Kleine schade aan een paar pannen kan daardoor onder de grens blijven. Het tweede is onderhoud. Normale slijtage en kosten van regelmatig onderhoud aan je dak worden niet vergoed. Waaiden er pannen weg die al jaren los lagen, of liep een goot over die vol blad zat, dan kan de verzekeraar zeggen dat de storm alleen het laatste zetje gaf.
Dat laatste is meteen de les voor de volgende storm, want Boelo zal niet de laatste van dit seizoen zijn. Een dak dat in het najaar is nagelopen en goten die schoon zijn, schelen je niet alleen schade. Ze schelen je ook de discussie met de verzekeraar als het toch misgaat.
